Preguntas Frecuentes
¿Qué vestimenta recomendamos llevar?
Recomendamos usar vestimenta lo más cómoda posible, también una que tenga en cuenta las condiciones meteorológicas del día de visita. También recomendamos llevar ropa que no importe manchar.
¿Qué pasa si estoy muy asustado?
En caso de que no puedas continuar, puedes abandonar la experiencia, pero el uso de acceso a la experiencia se mantendrá y no podrás realizar la experiencia otra vez a no ser que obtengas otro acceso, dicho caso tendrás que esperar la fila general de la experiencia otra vez.
¿Qué pasa si llueve?
En caso de que la lluvia no sea muy severa, todo el parque funcionará con normalidad.
En caso de que la lluvia sí sea suficientemente severa, O Rito cerrará para garantizar la seguridad del visitante y los actores, en su lugar, podrás volver a acceder a una experiencia haciendo uso del acceso proporcionado de O Rito. Los espectáculos se cancelarán si la lluvia es suficientemente severa como para suponer un peligro para nuestros actores.
Todas las demás experiencias son interiores y no se interrumpirán con lluvia salvo que las condiciones meteorológicas supongan un gran peligro para la estructura de las instalaciones.
¿Puedo ir disfrazado / maquillado al parque?
Debido a la naturaleza de nuestras experiencias, no está permitido bajo ningún concepto ir disfrazado o maquillado (de forma que se te pueda confundir con actores o personal del parque) ya que puede suponer un riesgo de seguridad para el personal y los visitantes.
En caso de que esta norma se incumpla, no se permitirá la entrada al parque y en caso de incumplirla en el interior del parque supondrá la expulsión inmediata y la invalidación de la entrada.
¿Puedo salir del parque y volver a entrar?
Siempre que conserves la entrada podrás salir del parque y volver a entrar.
¿Qué opciones de comida hay?
Disponemos de múltiples opciones para celiacos, vegetarianos y veganos, para ofrecer variedad a la hora de comer.
¿Cómo funcionan los chalecos?
Los chalecos son un sistema de intensidad de miedo independiente de la entrada y vienen incluidos con todas las modalidades de entrada, al finalizar el evento podrás quedarte con el chaleco.
¿Puedo cambiar mi chaleco de intensidad?
Si la intensidad del chaleco que has elegido no es la deseada, podrás realizar el cambio en atención al cliente, aunque necesitarás pagar 5€ para realizar el cambio.
Aviso: El cambio solo se puede realizar en el parque, así que selecciona el nivel de intensidad con cuidado.
¿Es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí, excepto O Rito, Test 8 y Black On, todas las experiencias están adaptadas para personas con movilidad reducida, y en el auditorio disponemos de espacio reservado para dichas personas.
¿Cuál es la edad mínima para entrar al parque?
Necesitas tener mínimo 18 años de edad para poder entrar al parque. Aunque estén acompañados, los menores de 18 años de edad no podrán entrar al parque.
Si compras una entrada y no se te permite entrar por ser menor de 18 no se te devolverá el importe al haber infringido nuestros términos y condiciones de uso.
¿Cómo puedo llegar al parque?
Pinto dispone de una estación de cercanías a 20 minutos andando del parque, aunque a la hora de cierre esta línea de tren no se encuentra operativa. Pinto dispone de líneas de bus nocturnas aunque recomendamos acudir en coche al parque.
El parque dispone de parking y es de uso gratuito pero debido a la cercanía que tiene a la ciudad, puede haber ciertas dificultades para aparcar, así que recomendamos llegar pronto para encontrar sitio más fácilmente.
¿Puedo cambiar el día en el que iré al parque?
Deberás contactar con nuestro equipo de gestión de entradas para estudiar tu caso, aunque en el caso de que se permita cambiar el día tendrás que abonar un pago de 10€ extra para la gestión de cambio de día.